Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат информпродуктов

Исполнитель обязуется вернуть денежные средства, оплаченные Заказчиком за обучающий курс или информационный продукт, в течении 14 дней, по письменному требованию Заказчика, при условии того, что Заказчик по вине Исполнителя:

  • не получил приглашение на прямой эфир, если это было предусмотрено условиями обучения
  • или не получил приглашения в обучающий курс, если это было предусмотрено условиями обучения
  • или не получил запись занятия, если это было предусмотрено условиями обучения.

Способы возврата

1. На банковскую карту
Возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, которой покупатель оплатил заказ. Сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя
2. Банковским переводом
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя
3. Почтовым переводом
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней после согласования с заказчиком этого способа возврата

Условия возврата

Для получения возврата денежных средств, покупатель должен отправить на электронный адрес info@tronco24.ru письмо, указав в теме письма «Возврат денежных средств» и нижеперечисленные данные:

  • Наименование банка
  • Расчетный счет
  • Корреспондентский счет
  • ИНН банка